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全家到嘉義玩!留飲料退房隔天「被飯店討清潔費5萬」:想坑我們錢 業者急調監視器「跟說好的不一樣」
2023/01/24

 

旅行時入住民宿、飯店,最害怕的就是被莫名其妙收取額外費用,影響了出遊的好心情。就有網友發文,表示入住了嘉義某家飯店一晚,沒想到隔天退房後卻接到對方電話,說他們把飲料打翻在床上,弄髒了床墊、床單、被套等用具,因此要求賠償總價約5萬元,讓他們超傻眼,反駁根本子虛烏有,引起眾人一陣熱議。

圖片來源:Dcard

根據《ETtoday新聞雲》報導,這位網友在Dcard上發文,和家人去嘉義考轉學考,晚上回飯店前買了一瓶飲料,但因為不太好喝,所以並沒有喝完,就這樣蓋緊瓶蓋後放在桌上,並沒有打算再帶走,沒想到退房後的隔天,他們卻接到了飯店電話,說房內的床墊、床單、被套等,全都被飲料弄髒了,要他們賠償5萬元,甚至寄了存證信函來家裡來,讓他們頓時超傻眼。

圖片來源:Dcard

原PO接著表示,由于房間內並沒有監視器,所以飯店無法拿出可以舉證的人或物品,卻依舊獅子大開口地要錢,讓他們感到相當無奈,「我們也沒有更好的方法,找律師的話費用加起來應該會比賠償費還高,難道我們就只能這樣無緣無故被店家騙錢嗎了嗎?」

圖片來源:Dcard

然而沈默了一天,飯店負責人終于在臉書上發表聲明,反轉真相出乎了所有人意料!只見負責人PO出一系列床墊汙損的照片,說房客退房的當下,房務人員就已經發現汙損了,不僅有監視器錄影存證,他們通知完房客後,對方也馬上返回旅館確認,並在警方協助下完成雙方筆錄,接著他們才拿著被弄髒的床墊等,找廠商提報價單,最終依照政府規定設施折舊率,再以8折向房客索賠,金額總共5萬1575元。

圖片來源:三立新聞網、奇摩新聞

該負責人甚至強調,飯店所使用的床墊採用日月潭涵碧樓專用床等級,並不便宜,而如今回報廠商後,得知的答案是飲料滲入太久,已經影響到裡面的彈簧,表面也不能再進一步清理了,等于床墊整個報銷,無法繼續使用。

圖片來源:東森新聞臉書

眼見雙方各說各話,就有律師出面提醒,其實住客在退房前可以先用相機拍照或錄影,為離開當下的房間狀況留下證明,以免再次發生類似糾紛。而嘉義市消保官「黃崇傑」則表示,針對這起爭議,房客可以向居住所在地的消保官申請進一步調解。

其實當下都請員警來了,應該沒什麼好說的了吧?大家覺得呢?

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